Skontaktuj się z nami
Dane kontaktowe
Jeśli potrzebujesz informacji dotyczących zamówienia, wysyłki, produktu lub innych kwestii związanych z zakupem, możesz skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych.
Adres: 1000 University Blvd #B48, Kingsport, TN 37660, US
Telefon: +1 (423) 245-3167
E-mail: care@croftena.com
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, w godzinach 10:00–18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)
Formularz kontaktowy na stronie internetowej służy do przesyłania zgłoszeń dotyczących zamówień oraz ogólnych zapytań. Na podstawie przekazanych informacji podejmiemy dalsze działania.
Zakres wsparcia
Zapewniamy wsparcie dotyczące procesu zakupowego, obejmujące między innymi:
Status zamówienia i informacje dotyczące śledzenia przesyłki
Problemy związane z płatnościami i rozliczeniami
Zwroty, wymiany oraz wsparcie posprzedażowe
Zapytania dotyczące informacji o produktach
Problemy związane z korzystaniem ze strony internetowej
Jeśli Twoja sprawa dotyczy zamówienia, dostawy lub produktu, prosimy o kontakt za pośrednictwem wiadomości e-mail lub formularza kontaktowego na stronie internetowej, abyśmy mogli odpowiednio rozpatrzyć zgłoszenie.
Czas odpowiedzi
Zazwyczaj odpowiadamy na zapytania w ciągu 1–2 dni roboczych.
W okresach zwiększonej liczby zamówień, świąt lub większej liczby zgłoszeń czas odpowiedzi może się nieznacznie wydłużyć. Wszystkie zapytania są rozpatrywane według kolejności ich otrzymania, a my staramy się przekazywać odpowiednie informacje w możliwie sprawny sposób.
Wskazówki dotyczące kontaktu
Aby pomóc nam dokładniej rozpatrzyć Twoje zgłoszenie, zalecamy podanie następujących informacji:
W przypadku pytań dotyczących zamówienia należy podać numer zamówienia, abyśmy mogli sprawdzić odpowiednie informacje.
Upewnij się, że podany adres e-mail jest poprawny, aby możliwe było otrzymanie odpowiedzi.
Jeśli nie otrzymałeś odpowiedzi, sprawdź folder spam lub inne kategorie wiadomości w swojej skrzynce pocztowej.
Informacje dotyczące działalności
Przywiązujemy wagę do każdego zapytania od klientów i dążymy do zapewnienia ciągłego oraz stabilnego wsparcia klienta.
Wszystkie zgłoszenia klientów są przetwarzane według kolejności otrzymania i obsługiwane przez odpowiednie osoby zgodnie z konkretną sytuacją. Pomagamy w sprawach związanych z zamówieniami, wysyłką, płatnościami oraz obsługą posprzedażową poprzez przejrzystą komunikację.